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ASS Gruppe

Versicherungsschäden effizient mit einem Partnernetzwerk bearbeiten

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Die ASS Gruppe nutzt lyke, um ihr Partnernetzwerk zu managen
Bild: Das BRM-System im Einsatz bei der ASS-Gruppe

Erfolgsgeschichte der ASS Gruppe

Effiziente Auftragssteuerung
in einem großen Partnernetzwerk

Die ASS Gruppe besitzt ein großes Netzwerk von Handwerkern und wickelt damit viele Versicherungsschäden ab. Angefangen mit Aufträgen die neu hereinkommen, über Partner die theoretisch für die Bearbeitung in Frage kämen, bis hin zum letztendlich erfolgreichen Abschluss, können auf herkömmlichen Kommunikationswegen eine Menge Informationen verloren gehen. Genau hier hat die lyke Plattform angesetzt, um alle Parteien zusammenzubringen.

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Die Ausgangssituation

Daten aus einer Vielzahl von Quellen archivieren und bearbeiten

Für ein paar Aufträge mögen Excel oder händische Listen noch ganz ausreichend sein. Bearbeitet ein Unternehmen jedoch hunderte Projekte im Jahr, dann geht mit klassischen Medien schnell die Übersichtlichkeit verloren. So war es auch bei der ASS Gruppe, die mit einem Partnernetzwerk von Handwerkern Versicherungsschäden behebt und abwickelt.

Für neue Aufträge, die bei der ASS Gruppe einlaufen, muss stets ein passender Partner gefunden werden. Gleichzeitig möchten natürlich auch die Versicherung und die Eigenheimbesitzer, dass der Auftrag zwar schnell, aber auch fachgerecht erledigt und dokumentiert wird. Es gibt also eine Menge Parteien, die unter einen Hut gebracht werden müssen.

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Aufbau und Umsetzung

Cloud Plattform bündelt alle Daten an einem zentralen Ort

Für die Abwicklung Ihrer Aufträge benötigte die ASS Gruppe klare Kommunikationsstrukturen. lyke hatte hierfür die passende Lösung mit einer Kombination aus BRM- und CRM-System parat. Auf der daraus entstandenen Plattform nutzt die ASS Gruppe als zentrale Instanz das BRM-System, um Aufträge zu verwalten und diese an Partner weiterzugeben.

Die Handwerker nutzen wiederum das CRM-System, um neue Aufträge digital anzunehmen oder abzulehnen. Auf der Baustelle kommen dann die vielen weiteren Features des CRM-Systems zum Tragen: Angebote, Rechnungen, Baustellenfotos, Nachrichten und die Zeiterfassung können auf jedem Endgerät, also auch auf Handys oder Tablets, genutzt werden. Alle Projektdaten und Fortschritte laufen dann letztendlich wieder im BRM-System der ASS Gruppe ein.

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lyke Plattform in der Praxis

So steuert die ASS Gruppe
mit lyke ihre Partner aus

Das wichtigste Feature der lyke Plattform ist für die ASS Gruppe sicherlich das Feedback der Partner in Echtzeit, das projektbezogen in die Auftragsabwicklung einfließt. Nimmt ein Partner ein vorgeschlagenes Projekt an, ändert sich der Status selbsttätig. Werden Baustellenbilder gemacht oder Arbeitszeiten erfasst, werden diese automatisch dem Projekt zugeordnet. Im BRM-System bleibt also immer ein absoulter Überblick gewahrt.

Auch die mobile Erstellung von Dokumenten inklusive digitaler Unterschrift vor Ort hilft dabei, viele Prozesse zu vereinfachen. Quittiert ein Eigenheimbesitzer die Beseitigung des Schadens, wird dies automatisch im System vermerkt - es müssen nicht erst irgendwelche Schriftstücke zunächst ausgedruckt und anschließend wieder per Post verschickt werden.

Die Module unserer Plattform

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