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CKW AG Luzern

Leadgenerierung und Handwerkervermittlung
mit lyke

Bild: lyke Plattform testen
Think New!
Bild: Das Modell der Zusammenarbeit zwischen lyke und der CKW

Erfolgsgeschichte der CKW

Eine starke Internet Plattform
mit organischer Leadgenerierung

Um digitale Märkte zu erschließen und Know-how im Bereich des Onlinemarketings aufzubauen, wollte die Schweizer CKW AG (Energieversorger aus Luzern) ein Onlineportal zur Leadgenerierung realisieren. Mit der Hilfe von lyke wurde das Projekt energieheld.ch in nur wenigen Monaten zur sichtbarsten Website rund um alle Themen der energetischen Gebäudesanierung in der Schweiz.

Bild: Andreas Uthmann, CKW

Vision der CKW

Andreas Uthmann,
Senior Manager

„CKW has the ambition to become one of the leading smart energy providers for private and commercial customers in Switzerland. We see digital business models as a key driver to achieve superior customer experience and scale our activities in a very fragmented service industry. Lyke is the perfect partner to achieve these goals by leveraging existing know-how and experience together with a healthy start-up spirit. Together, we will make « Energieheld Schweiz » to become the leading one-stop-shop for building restoration and modernization.“

energieheld-ch-startseite

Die Ausgangssituation

Digitale Märkte erschließen
und Prozesse vereinfachen

Die Centralschweizerische Kraftwerk AG - kurz CKW - ist der führende Dienstleister für Energie, Daten und Infrastruktur in der Schweiz. Inzwischen versorgt das Unternehmen über 200.000 Endkunden aus den Kantonen Luzern, Schwyz und Uri mit Strom. Bei der CKW treffen Tradition und Moderne zusammen, sodass stets nach Möglichkeiten gesucht wird, um neue Märkte zu erschließen.

Die Website energieheld.de hatte sich für die Handwerkervermittlung in Deutschland bereits bewährt und so holte die CKW das Modell unter der Marke energieheld.ch kurzerhand in die Schweiz. Kunden können online eine Anfrage stellen und bekommen kostenlos Handwerker vermittelt. Energieheld übernimmt dabei sämtliche Qualifizierungsarbeit rund um die Leads, sodass Handwerker praktisch nur noch die gewünschte Maßnahme durchführen müssen und dafür im Erfolgsfall eine Provision zahlen.

eheld-ch-login

Aufbau und Umsetzung

Organische Leads auf der
eigenen Website generieren

Besonders in der Anfangszeit stand auf der Seite von Energieheld Schweiz kein großes Team zur Verfügung, sodass sämtliche Prozesse inklusive der digitalen Infrastruktur sehr effizient sein mussten, um trotzdem Erfolg haben zu können.

Zum einen müssen die Leads daher möglichst kostengünstig online generiert werden, um die Marge der Handwerkerprovisionen nicht zu schmälern. Zum anderen muss auch die Qualifizierung und Weitergabe der Anfragen effizient und mit wenig Personal zu bewältigen sein.

Implementiert wurden letztendlich drei große Module der lyke Plattform: Die Website zur organischen Leadgenerierung, das BRM-System zur teilautomatisierten Auftragsvermittlung und schließlich das CRM-System auf der Seite der Handwerker, um Aufträge anzunehmen oder Projektänderungen zu kommunizieren.

energieheld-ch-anfrageformular

Die Lead Plattform in der Praxis

Leads generieren und Aufträge
an Handwerker vermitteln

Auch wenn sich die Projekte unterscheiden, so ist doch der Weg von der Anfrage bis hin zum Abschluss immer identisch. Viele potenzielle Kunden informieren sich online über geplante Sanierungsmaßnahmen. Da energieheld.ch hierzu viele Informationen mit einem echten Mehrwert bietet, erscheinen die allermeisten Inhalte bei Google auf den ersten Plätzen.

Folglich hat also die Website tägliche viele organische Besucher, deren Akquirierung kostenlos ist. Besteht das Interesse an einer Dienstleistung, stellen die User eine Anfrage über ein vordefiniertes Formular, das die Daten an das BRM-System der Plattform weiterleitet. Ein kleines Callcenter qualifiziert die Anfragen im Anschluss und gibt valide Projekte an das Partnernetzwerk weiter. In der Regel erledigen die Handwerker dann den Auftrag ohne weitere Zwischenfälle und zahlen abschließend eine umsatzbezogene Provision an Energieheld.

Die Module unserer Plattform

Stellen Sie sich Ihre Plattform selbst zusammen. Die passende Lösung für jeden Zweck.

BRM

BRM-System von lyke

Subunternehmer, Partner und Kunden in einer Enterprise Lösung managen.

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CRM

CRM-System von lyke

Cloudbasiertes CRM-System mit direkter Schnittstelle zum BRM-System.

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WEB

Suchmaschinenoptimierte Website von lyke

Bei Google auf Platz 1! Online Leads generieren und lückenlos verwalten.

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LOG

Service-Interface von lyke

Digitaler Kundenservice mit Echtzeit-Feedback im BRM- oder CRM-System.

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